Buku Manajemen konflik ini membahas mengenai konflik, mengidentifikasi tahap-tahap konflik, langkah konflik konstruktif, mengembangkan pendekatan yang dapat dipercaya untuk manajemen konflik, lima gaya manajemen konflik, aspek emosional konflik, intervensi efektif dalam manajemen konflik, konflik organisasi, performansi kerja, dan produktivitas organisasi, hakikat konflik, proses terjadinya kon…